Wenn du digitale Produkte über Digistore24 verkaufst und deine Käufer per E-Mail begleiten willst, kommst du an KlickTipp im deutschsprachigen Raum kaum vorbei. Beide Tools gehören zur Standardausstattung vieler Online-Unternehmer. Die richtig spannende Frage ist nur: Wie verbindest du sie sauber, sodass jeder Käufer automatisch in der richtigen Liste landet, die passenden Tags bekommt und ohne manuellen Zwischenschritt in die Follow-up-Sequenz rutscht?
Diese Anleitung zeigt dir beide Setup-Wege, vergleicht sie ehrlich und gibt dir eine konkrete Tag-Strategie an die Hand, mit der du nicht in einem Tag-Chaos versinkst.
Was die Integration bewirkt
Die Verbindung zwischen KlickTipp und Digistore24 läuft technisch über das sogenannte IPN-Verfahren (Instant Payment Notification). Jedes Mal, wenn in Digistore24 ein Verkauf, eine Folgerate, eine Stornierung oder Rückerstattung passiert, schickt Digistore24 eine Benachrichtigung an KlickTipp. KlickTipp legt den Käufer dort automatisch als Kontakt an, vergibt die definierten Tags und löst alle dahinterhängenden Kampagnen aus.
flowchart LR
A[Käufer bezahlt
auf Digistore24] -->|Webhook IPN| B[Digistore24
Reseller-System]
B -->|sendet Daten| C{KlickTipp
Vollintegration}
C -->|legt an| D[Kontakt in
Contact Cloud]
C -->|vergibt| E[Tag: kunde-produktA]
E -->|triggert| F[E-Mail-Sequenz
Welcome & Onboarding]
Für dich heißt das konkret: Du musst nie wieder manuell eine E-Mail-Liste pflegen. Käufer landen automatisch dort, wo sie hingehören. Bei einer Rückerstattung wird das Tag entzogen oder ein „Refund“-Tag gesetzt. Bei jeder Rate eines Ratenkaufs kannst du eine eigene E-Mail-Sequenz auslösen, etwa für Bonus-Inhalte zur Kundenbindung.
Voraussetzungen
Bevor du loslegst, prüfe diese drei Punkte:
KlickTipp-Account
Die Vollintegration mit Tag-Support ist in allen kostenpflichtigen KlickTipp-Tarifen enthalten, also ab dem Standard-Tarif. Wenn du deinen Account noch nicht hast, kannst du KlickTipp hier 30 Tage kostenlos testen.
Achte beim ersten Einrichten von KlickTipp darauf, dass du gleich deine Domain für DKIM und SPF authentifizierst. Sonst landen die Mails später häufiger im Spam. Das ist ein Schritt, den viele aufschieben – und der sich dann später als Zustellbarkeits-Problem rächt.
Digistore24-Account als Vendor
Du brauchst einen Vendor-Account, nicht nur einen Affiliate-Account. Wer noch keine Produkte angelegt hat, sollte das vorher tun: Mindestens ein Produkt muss existieren, sonst hast du in der späteren Konfiguration nichts auszuwählen.
Ein Plan für deine Tag-Struktur
Klingt banal, ist aber der häufigste Stolperstein. Wenn du erst einrichtest und dir später überlegst, welche Tags du brauchst, hast du in drei Monaten 47 Tags mit ähnlichen Namen und keinen Überblick mehr. Mehr dazu weiter unten.
Zwei Wege, eine Verbindung
Du kannst die Integration entweder in Digistore24 anlegen oder in KlickTipp starten. Beide Wege führen zum gleichen Ergebnis, unterscheiden sich aber im Komfort. Wir gehen beide durch und schauen am Ende, welcher in deinem Fall der bessere ist.
Methode A: Setup von Digistore24 aus
Vendor-Ansicht öffnen
Melde dich in Digistore24 an und wechsle in die Vendor-Ansicht.
Integrationen aufrufen
Gehe oben rechts auf Einstellungen → Integrationen (IPN) konfigurieren.
Neue Anbindung anlegen
Klicke auf Neue Anbindung hinzufügen. Du siehst eine Übersicht aller verfügbaren Integrationen. Wähle die Karte Klick-Tipp.
Anbindung benennen
Gib der Anbindung einen Namen. Den siehst nur du. Sinnvoll ist etwas wie „KlickTipp Hauptkonto“ oder bei mehreren Konten „KlickTipp Coaching-Projekt“.
Integrationstyp wählen
Wähle den Typ aus: Klick-Tipp (Vollintegration). Die ältere Variante „E-Mail-Integration“ solltest du nicht mehr nehmen – sie unterstützt das Tag-System nicht.
Produkte zuordnen
Wähle die Produkte aus, für die diese Anbindung gelten soll. Du kannst einzelne Produkte oder alle aktivieren.
Ereignisse festlegen
Wähle aus, bei welchen Ereignissen eine Benachrichtigung verschickt werden soll. Standard ist „erfolgreiche Zahlung“, aber du kannst auch Storno, Rückerstattung und Folgezahlungen aktivieren.
Tags definieren
Unter dem Reiter Zusätzliches Tagging kannst du manuelle Tags definieren – für Erstkauf, Folgezahlungen bei Abos und Ratenzahlungen separat. Speichern.
In KlickTipp musst du dann noch den API-Key aus deinem KlickTipp-Konto in Digistore24 hinterlegen, damit die Verbindung tatsächlich Daten austauschen kann. Den API-Key findest du in KlickTipp unter Einstellungen → API.
Methode B: Setup von KlickTipp aus
Diese Variante ist neuer und für die meisten Nutzer deutlich bequemer, weil KlickTipp die IPN-Einstellungen in Digistore24 automatisch für dich anlegt.
Listbuilding starten
Logge dich in KlickTipp ein. Gehe im Menü auf Listbuilding → Listbuilding → Neues Listbuilding.
Digistore24 als Zahlungsanbieter wählen
Unter Zahlungsanbieter wählst du das Digistore24-Icon.
Konto verknüpfen
Klicke auf Digistore24-Konto verknüpfen. Du wirst zur Digistore24-Login-Seite weitergeleitet. Logge dich dort ein und bestätige den Zugriff. KlickTipp erhält damit Lesezugriff auf dein Digistore24-Konto.
Produkt auswählen
Zurück in KlickTipp wählst du jetzt das Produkt aus deinem Digistore24-Konto, für das das Listbuilding gelten soll.
Tags definieren
KlickTipp legt die nötigen IPN-Einstellungen in Digistore24 jetzt automatisch an. Definiere die Tags für die einzelnen Ereignisse: Erstkauf, Folgezahlung, Storno, Rückerstattung. Speichern.
Welche Methode für wen?
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Erstes Setup, ein Produkt | Methode B (KlickTipp), weil schneller |
| Mehrere Produkte mit unterschiedlichen Tag-Strategien | Methode A (Digistore24), übersichtlicher |
| Du verwendest mehrere KlickTipp-Accounts | Methode A |
| Du willst Anbindungen revisionssicher dokumentieren | Methode A |
| Du arbeitest mit jemandem zusammen, der nur Digistore24-Zugriff hat | Methode A |
Beide Wege führen zum gleichen technischen Ergebnis. Es geht nur darum, wo du die Verwaltung lieber machst. Wer noch nie eine IPN konfiguriert hat, ist mit Methode B besser dran.
Tag-Strategie: So bleibt es übersichtlich
Hier liegt der eigentliche Hebel. Tags sind in KlickTipp das, was Listen in anderen Systemen sind – nur flexibler. Und genau diese Flexibilität führt dazu, dass viele Nutzer nach kurzer Zeit das System nicht mehr verstehen.
Eine bewährte Tag-Struktur sieht so aus:
Status-Tags (Was hat der Kontakt gerade?)
kunde-{produktname} # nach erfolgreichem Kauf
kunde-aktiv-{produktname} # während aktiver Abo-/Ratenzahlung
refund-{produktname} # nach Rückerstattung
kuendiger-{produktname} # nach Abo-KündigungAktions-Tags (Was hat der Kontakt gemacht?)
gekauft-{datum} # Zeitstempel des Kaufs
kauf-zahl-{n} # n-ter Kauf bei dir (für VIP-Tagging)Funnel-Tags (Wo kam der Lead her?)
lead-aus-{quelle} # Herkunft des LeadsWenn du diese Struktur konsequent verwendest, kannst du in KlickTipp jede beliebige Zielgruppe in wenigen Klicks segmentieren: alle aktiven Kunden mit Produkt A, aber ohne Produkt B. Alle, die einen Refund hatten und seit 6 Monaten nichts mehr gekauft haben. Alle VIP-Kunden über alle Produkte hinweg.
Vergib niemals Tags wie Kunde oder Newsletter ohne Suffix. Sobald du ein zweites Produkt hast, weißt du nicht mehr, worauf sich das bezieht – und alle Käufer beider Produkte landen im gleichen Tag-Topf.
Testkauf durchführen
Bevor du das Setup für scharf erklärst, machst du einen Testkauf:
Produkt aufrufen
In Digistore24 unter Produkte dein Produkt finden.
Testkauf starten
Auf die drei Punkte rechts klicken und Testkauf durchführen wählen.
Testzahlung wählen
Ganz unten auf der Verkaufsseite Testzahlung auswählen.
Daten eintragen
Idealerweise eine Test-E-Mail-Adresse, die nicht deine normale ist – sonst hast du dich selbst auf der Kunden-Liste.
Verifizieren
Direkt danach sollte der Test-Kontakt in KlickTipp auftauchen. Prüfe unter Kontakte: Ist der Kontakt da? Sind die richtigen Tags vergeben? Ist die Follow-up-Kampagne gestartet?
Falls der Kontakt nicht auftaucht, prüfe in Digistore24 unter Berichte → Integrationen (IPN), ob die Benachrichtigung mit Status SUCCESS oder ERROR steht. Bei ERROR siehst du die Fehlermeldung direkt.
Häufige Fehler und ihre Lösungen
Kontakt taucht nicht auf, IPN steht aber auf SUCCESS
Das passiert, wenn der API-Key falsch oder veraltet ist. KlickTipp meldet trotzdem 200 zurück, aber der Kontakt landet ins Leere. Lösung: API-Key neu generieren und in Digistore24 hinterlegen.
Tags werden vergeben, aber Kampagne startet nicht
Häufig liegt es daran, dass die Kampagne auf ein anderes Tag wartet als das, das gerade vergeben wurde. Prüfe in KlickTipp unter Marketing Cockpit, welches Tag deine Kampagne als Auslöser hat, und vergleiche es Zeichen für Zeichen mit dem in Digistore24 konfigurierten Tag. Häufige Ursache: ein Bindestrich statt Unterstrich, oder Groß-/Kleinschreibung.
Bei Folgezahlungen werden Tags nicht erneut vergeben
Standardmäßig wird das Erstkauf-Tag nur einmal vergeben. Wer für jede Folgezahlung etwas auslösen will, muss unter Zusätzliches Tagging ein separates Folgezahlungs-Tag konfigurieren. In KlickTipp kannst du das wiederum als Trigger für eine Loyalitäts-Sequenz nutzen.
Refunds löschen den Kontakt nicht
Das ist Absicht und richtig so. Der Kontakt bleibt, bekommt aber ein Refund-Tag (wenn du es konfiguriert hast) und/oder verliert das Kunden-Tag. Wer wirklich löschen will, muss eine Automation in KlickTipp anlegen, die auf Refund-Tag reagiert.
Erweiterte Tipps
DigiMember-Felder mitschicken – Wenn du Mitgliederbereiche mit DigiMember nutzt, kannst du Login-URL und Benutzername direkt von Digistore24 nach KlickTipp übergeben lassen, ganz ohne separate DigiMember-Integration. Das setzt allerdings KlickTipp Premium voraus. Sehr praktisch, weil du Welcome-Mails dann mit konkretem Login-Link verschicken kannst, statt den Käufer mit „Wir senden Ihre Zugangsdaten in Kürze“ hinzuhalten.
Upsell-Tags strategisch nutzen – Wer Käufer von Produkt A nach Tagen automatisch auf einen Bonus-Funnel von Produkt B leiten will, taggt nicht beim Kauf, sondern nach X Tagen mit einer Zeit-Automation. So filterst du Käufer aus, die innerhalb der ersten Tage zurückgeben (Refund-Tag) und vermeidest, dass diese Personen direkt in den nächsten Verkaufs-Funnel rutschen.
Affiliate-Quelle mitschicken – In Digistore24 kannst du die Tracking-ID deines Affiliates per IPN-Parameter durchschicken lassen. In KlickTipp landet sie dann im Kontakt-Profil. So weißt du nicht nur, dass jemand gekauft hat, sondern auch, über welchen Affiliate. Hilfreich für Performance-Analysen.
Fazit
Die Integration zwischen KlickTipp und Digistore24 ist eine der einfachsten und gleichzeitig wirkungsvollsten Automatisierungen im deutschsprachigen Online-Business. Wer sie sauber aufsetzt, spart sich auf Dauer hunderte Stunden manuelle Listenpflege und gewinnt zusätzlich eine saubere Datenbasis für jede Marketing-Entscheidung.
Der wichtigste Hebel ist nicht die technische Einrichtung – die ist in 15 Minuten erledigt – sondern die durchdachte Tag-Strategie. Wer hier sauber arbeitet, hat zwei Jahre später noch einen Überblick über seine Kontakte. Wer es nicht tut, fängt früher oder später nochmal von vorne an.
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